Coordenador de Hospital Veterinário - Seres/Petz Brasília W3 Norte - Petz

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Contribuir no suporte técnico e comercial a toda rede por meio de visitas, contatos telefônicos e e-mails;
Elaborar e otimizar protocolos técnicos e outras atividades relacionadas à rotina do setor, através de pesquisas de mercado e capacitações;
Contribuir na excelência no atendimento clínico, através de acompanhamento de fichas clínicas, histórico de ouvidoria e planilhas de controle;
Auxiliar casos de insatisfação e reclamações de clientes junto à ouvidoria, mediante apoio e esclarecimentos quando necessário;
Contribuir na qualidade da equipe de médicos veterinários, estagiários, auxiliares de veterinária, por meio de treinamentos e visitas;
Implementar campanhas promocionais visando o aumento do faturamento e divulgação de serviços, por meio das instruções divulgadas e solicitadas pelo gestor imediato;
Analisar o faturamento, custos e consumo, a fim de melhores resultados e ações imediatas, mediante análise dos indicadores;
Contribuir na inauguração de novas filiais por meio de elaboração de cronograma técnico, captação e capacitação da equipe de clínica veterinária, entrega de materiais, equipamentos necessários;
Padronizar processos e fluxos, criação de materiais de treinamento, visando a qualidade técnica de forma geral.
Responsável pela manutenção e monitoramento das operações da clínica veterinária em todas as unidades, visando atingir uma padronização de protocolos técnicos, bem como comerciais em toda a rede e, consequentemente, aumentar o faturamento do setor através da excelência em atendimento e controlar os custos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Ensino Superior Completo em Medicina Veterinária;
Pós-Graduação Desejável Intesivismo;
Facilidade Com Sistemas Operacionais e conhecimento em Excel;
Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1.